Pandemiya paytida qahva sotish: elektron pochta chastotasi, ohang va tarkib

Buni yozishga o'tirar ekanman, mijozdan elektron pochta xabarini oldim. U daromadning 75% pasayishiga duch keladi va u xavotirda. Xarajatlar hali ham kelib turishi bilan, bu roaster nafaqat o'z biznesiga, balki ishchilarining ishlariga ham jiddiy e'tibor beradi.

Tanish ovozmi?

Barchamiz o'zimiz va biz ishonadigan atrofimizdagi korxonalar bilan nima sodir bo'layotganidan tashvishdamiz. Hech narsa berishga majbur bo'lganga o'xshaydi.

Ammo bu narsa mijozlar bilan elektron pochta orqali muloqot qilish chastotasi bo'lmasligi kerak. Siz ulgurji va chakana xaridorlaringizni tez-tez, muntazam ravishda va aniq xabarlar bilan yozishingiz kerak.

Bilaman, biz bu pandemiya tashlagan barcha narsalar bilan mashg'ulmiz - maktabdan tashqaridagi bolalar, kimdir ?!! - lekin elektron pochtaga vaqt sarflash sizning cheklangan vaqtingizning oqilona sarmoyasi bo'lishi mumkin. Yaqinda Lianna Patch bilan qahvaxona biznesi uchun elektron pochta xabarlari mavzusidagi veb-seminarda bir statistika menga kelib tushdi . Patchning ta'kidlashicha, elektron pochtaga sarflagan har bir dollaringizdan 38 dollarni tashkil qilasiz.

Yoqadimi yoki yo'qmi, elektron pochta mijozlar bilan bog'lanish va savdo-sotiqni rivojlantirishda vaqt sinovidan o'tgan vositadir. Hozir har bir qahvani qovurish biznesiga ikkita narsa kerak. Hozir elektron pochtaning quvvatidan foydalanmoqchi bo'lgan qovuruvchilar uchun keng tavsiyalar ro'yxati:

Elektron pochta kampaniyalarini yozish va yuborish uchun sizga qanday vositalar kerak?

E-pochta provayderi va ovozidan tashqari juda ko'p narsa emas.

Xayol surish uchun juda ko'p terlamang. Oddiy matnli yoki oddiy shablonga asoslangan elektron pochta xabarlari haddan tashqari yaratilgan elektron pochtalardan ustun turadi. Ko'rinish muhim bo'lsa-da, muhimroq narsa bu xabar.

Qisqa, halol va yo'naltirilgan elektron pochta xabarlarini yozing, har doim o'quvchi uchun eng muhim bo'lgan narsani yodda tuting.

Chakana mijozlaringizga haftasiga bir necha marta elektron pochta xabarlarini yuborishni boshlang

Ba'zi bir etakchi kompaniyalar elektron pochtani qanday ishlatayotgani haqida ma'lumot olish uchun Blue Bottle Coffee-ning chastotasini tekshirib ko'ring . Agar haftada uchta elektron pochta sizning auditoriyangiz uchun juda ko'p bo'lsa, ikkitadan yoki hatto bitta bilan boshlang. Qaysi kun va vaqt eng yaxshi ishlashini aniqlash uchun chastotani sinab ko'ring va elektron pochta provayderingizdan hisobotlarni ko'rib chiqing.

Bir nechta elektron pochta xabarlarini yuborish, shuningdek, siz taklif qilayotgan chegirmalarni boshqarishga yordam beradi. Kampaniya ichidagi individual elektron pochtalarning ishlashini tahlil qilish, elektron pochta orqali "bepul etkazib berish" taklifi kabi tarkib yoki takliflar haqida ma'lumot berishi mumkin.

Qalbaki, samimiy va foydali ohangdan foydalaning. Sizning mijozlaringiz yoki ular yaxshi ko'rgan odamlar hozirda juda himoyasiz bo'lishi mumkin va siz ularni muvaffaqiyatsiz hazil bilan aldanib qo'yishni xohlamaysiz.

Bu degani, siz hali ham o'zingiz bo'lishingiz kerak. Ko'pchilik, shu jumladan sizning mijozlaringiz, har kuni COVID-19 pandemiyasiga aloqador bo'lgan "jamoatchilikka sodiqlik" yoki "xavfsizlikning yangilangan standartlari" haqida gapiradigan kompaniyalardan elektron pochta xabarlarini olishadi.

Bularning barchasi samimiy, samimiy va foydali sharhlar - ularni o'n beshinchi marta o'qiguningizcha. Faqat bir xil tilni o'rganmang va umid qiladi, u aks sado beradi; o'z uslubingiz haqida o'ylang va o'zingizning so'zlaringizdan foydalaning.

Tinglovchilarni aniqlang

Tarkibga kirishdan oldin, ko'pgina qahvaxona restoranlari hozirda tubdan farqli xabarlarga muhtoj bo'lgan B2B ulgurji va B2C chakana auditoriyalariga ega ekanligiga e'tibor qaratishimiz kerak. Iltimos, ulgurji xaridorlaringizga hamdardlik va tushunchani ko'rsating va iloji bo'lsa, ular yopilishi mumkin bo'lgan paytda qo'shimcha daromad olish usulini taklif qiling .

Sizning boshqa auditoriyangiz, sizning onlayn chakana mijozlaringiz ham hamdardlikka muhtojdir - barchamiz hozir qilganimiz kabi - ular ham qahvaga muhtoj. Shunday qilib, ularni ularga soting. Buni takrorlashga arziydi: Hatto shunga o'xshash krizisda ham qahvangizni sotish yaxshi.

Ushbu maqsadni hisobga olgan holda, kelgusi haftalarda mijozlaringizni jalb qilish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan ba'zi mavzular:

Biz hali ham ochiqmiz / Buyurtmalarni so'rang

Mijozlaringizga hali ham yangi qovurilgan qahvani (xavfsiz!) Yuborayotganingizni eslatib turing va taniqli matn yoki "buyurtma berish" yoki "bizning maxsus narsalarimizni ko'rish" kabi narsalarni aniq ko'rsatadigan tugma kabi aniq harakatlarga chorlang.

Men o'tgan haftada juda ko'p elektron pochta xabarlarini o'qidim, ular elektron pochtaning pastki qismida so'rovni to'ldiradi, aks holda qo'lingizni yuvish bo'yicha ko'rsatma kabi o'qiydi. Agar siz haqiqatan ham ushbu tafsilotlarga kirishingiz kerak bo'lsa - va ehtimol elektron pochtada kerak emas - o'zingizning saytingizda ushbu protseduralar haqida sahifa yarating va unga bog'laning.

Yetkazib berish bepul

U ishlaydi , shuning uchun undan foydalaning. Bepul etkazib berish ham qimmatga tushishi mumkin, shuning uchun uni 5 funtlik katta sumkalaringiz kabi ma'lum miqdordan yoki ma'lum sumka hajmidan yuqori buyurtma bilan cheklashni o'ylab ko'ring. Siz FOMO-ni bepul etkazib berish atrofida yoki biron bir chegirmada yaratib, uni cheklangan vaqtli taklif bilan yaratishingiz mumkin, bu sizga ikkinchi elektron pochta xabarini yuboradi: masalan "Bepul etkazib berish 24 soatdan kam vaqt ichida tugaydi".

Obunalar

Siz allaqachon veb-saytingiz orqali kofe obunasini sotishingiz mumkin. Ommabop versiyalar orasida "Roaster tanlovi" yoki bitta kelib chiqishi kofe yoki aralashmalar atrofida tematik to'plam mavjud. Ammo sizning mijozlaringiz bu haqda bilishadimi? Ularni qahvani avtomatik ravishda etkazib berish qulayligiga qarab sotishga ishonch hosil qiling.

Men ham ushbu xabarni "bepul etkazib berish" taklifidan so'ng darhol ishlatishni yaxshi ko'raman. Obuna ko'pincha bepul etkazib berishni o'z ichiga oladi, shuning uchun obunani sotish mijozlar bilan kelishuvga kirish uchun ikkinchi imkoniyatdir. Aytgancha, 1-aprel, chorshanba kuni biz obuna dasturlarida bepul elektron tijorat vebinarini o'tkazmoqdamiz.

Katta sumkalar

Oddiy kunlarda sizning xaridorlarga haftasiga 12 untsiya sumka kerak bo'lishi mumkin, ammo buning sababi ular odatda uydan tashqarida ham qahva ichishdir. Endi ularning ko'p boradigan joylari to'satdan yopilishi mumkin. Sizning mijozingiz sizdan ko'proq narsani sotib olishni xohlaydi, chunki ular bunga muhtoj. Katta sumkalar ularga kerakli qahvani berishi mumkin, shu bilan birga siz uchun ham, mijozingiz uchun ham samaralilikni taklif qiladi.

Chegirmalar va tanlangan mahsulotlar

Elektron mahsulot orqali bitta mahsulotni, ehtimol qisqa muddatli chegirma bilan nishonlang. Hammamiz ijtimoiy ishdan chetda bo'lsak ham, uyda mazali kofe bormi? Agar yo'q bo'lsa, bu vaqtni yaratish vaqti emasmi? Uyda iste'mol qilish uchun qanday qovurish haqida fikringiz bo'lsa , ushbu mavzu bo'yicha Jo Marrokkoning veb-seminarini ko'rib chiqing .

Hamkorlik qiling va yordam bering

Biz bir-birimizga muhtojmiz va biz bir-birimizga yordam berishimiz kerak. O'zingizning jamoangizga nazar soling va kompaniyangizning quyi chizig'idan tashqari afzalliklarga ega bo'lgan hamkorlik mahsulotini toping. Yoki shunchaki birovning hikoyasini jamoatning muhtoj a'zolariga va kompaniyangiz qanday yordam berayotganiga e'tibor berish uchun aytib bering . Yordamchilarni nishonlash insoniy xususiyatga ega, shuning uchun jamoatchilikning sa'y-harakatlarini targ'ib qilishda bepul bo'ling.

Hozirda mijozlar bilan aloqa qilish juda muhimdir. Hozirgi kunda ko'plab qahvaxona mutaxassislari kunlarining ko'p qismini uyda kompyuter ekranlari oldida o'tkazayotganlari sababli, hozirgi vaqtga qaraganda sizning elektron pochta aloqalaringizni tozalab, aniq, samimiy va yo'naltirilgan xabarlarni yuborishni boshlash uchun yaxshiroq vaqt bo'lmasligi mumkin.