Qanday qilib Starbucks AQShning ko'proq do'konlarini ochishga tayyor?

Starbucks kelasi oy biznesga tezroq qaytish uchun zamin hozirlamoqda, uning texnologiyasi uni tezda tiklanishiga yordam beradi.

Atigi 9000 AQSh do'konlarida faoliyat yuritadigan va boshqa chakana savdo do'konlarida minglab litsenziyalarga ega kompaniya, mahalliy hokimiyat bilan kelishgan holda va "monitoring va moslashtirish" usulidan foydalanib, do'konda "asta-sekin" kengaytirishni rejalashtirmoqda. mijozlarning kayfiyati bilan bir qatorda, uning ijrochi direktori Kevin Johnsontold xodimlari payshanba kuni yuborilgan eslatmada.

"Bu safar bo'ladi", deb yozgan u. "AQShda ko'nikib, biz keyingi bosqichga puxta tayyorgarlik ko'rmoqdamiz"

Barcha yopilishlar, cheklangan operatsiyalar va ofisda emas, balki o'n millionlab odamlar uy sharoitida ishlayotganligi, bunga olib keldi: kompaniyaning AQShda taqqoslanadigan sotuvi mart oyining so'nggi haftasida 70 foizga tushib ketdi. Shunday qilib, kompaniya yanada ko'payishni xohlaydi, deydi Jonson, chunki tasdiqlangan yangi COVID-19 holatlari soni kamaygan.

"Biz bu yangi, jadal davrga tayyormiz", deb yozdi u.

Buning uchun, Starbucks ijtimoiy yo'naltirish ko'rsatmalariga rioya qilgan holda, kontaktsiz xizmatlarni sinovdan o'tkazmoqda, masalan, do'konning kirish joyi yoki yo'l chetidan buyurtmalarni qabul qilish, shuningdek, uyga etkazib berish - uber Uber Eats bilan bu yil 300dan boshlab ish boshladi. uning AQSh do'konlarida. Ba'zi joylar faqat haydovchilar tomonidan saqlanib qoladi, ba'zilari esa odamlarga kirishga va buyurtma berishga imkon beradi. Jonsonning maktubida restoranda ovqatlanish qachon boshlanishi haqida hech narsa aytilmagan.

Bu har doim ham yuqori texnologiyali emas. SifatidaFortuneO'tgan hafta Jon Buysse Chikagodagi Starbucks (G'arbiy Logan Blvd va Shimoliy Kaliforniya prospekti) da xodimlar chiziqlarni o'rnatish uchun yo'lkalarda rangli bo'r ishlatganini kuzatdi.

Starbucks zarba berayotgan bo'lsa ham, so'nggi yillarda texnologiyaga katta sarmoyalar kiritmasdan turib, bu yanada yomon bo'lishi mumkin edi. EMarketer ma'lumotlariga ko'ra, 2019 yilda Starbucks ilovasida 25,2 million foydalanuvchi bo'lgan, bu Apple Payamong mobil to'lov dasturlaridan keyin ikkinchi o'rinni egallaydi. Va bu daromadning deyarli yarmini tashkil etadigan Starbucks-ning sodiqlik dasturi uchun juda muhim edi.

Bundan tashqari, Starbucks mobil buyurtmada katta yutuqlarga erishdi, bu narsa hozirda hayot chizig'i bo'lib qolmoqda. Xitoyda,Starbucks do'konlarining aksariyati yanvar va fevral oylarida yopilgandan so'ng yana ochildi, mobil buyurtma ushbu mamlakatning qulashining eng yuqori nuqtasida sotishning 80% ortida qoldi,do'konlar faqat pikapni taklif qilishlari mumkin. Bu biznes normallasha boshlaganligi sababli 27% gacha pasayib ketdi. Bunday imkoniyat, AQShda Starbucks-ga yaxshi xizmat qiladi, garchi do'konlar qayta ochilgan bo'lsa ham, mijozlar buyurtma berishlarini kutib turgan kassa mashinasida qolishni istamasalar.

Kompaniya mahalliy menejerlar uchun bozorga qarab bozor panelini yaratdi, shu jumladan mintaqaviy koronavirus holatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Jonsonning so'zlariga ko'ra, sinov keng tarqalgandan so'ng, ma'lumotlar boshqaruv paneliga mahalliy ma'lumotlar qo'shiladi, bu esa mahalliy menejerlarga ularning do'koni to'liq ishlashiga qancha vaqt ketishini tanlashga yordam beradi.

"Biz sog'liqni saqlash talablaridan oshib, mijozlarning yangi talablariga moslashish uchun ko'p ish olib borgan holda, biz o'z jamoalarimizga xavfsiz xizmat qilishning yangi, innovatsion usullarini qidirmoqdamiz", deb yozgan Jonson.